Условия гарантийного обслуживания швейного оборудования не попадают под действие «Закона о защите прав потребителей», обмену и возврату не подлежат.

Гарантийный срок на проведенные работы 30 дней со дня выполнения ремонта или выдачи техники.

1. Гарантийные обязательства выполняются при наличии информации о клиенте и ремонте в базе данных исполнителя. Подтверждение чего может быть информационной сообщение в телефоне клиента или сообщение на электронную почту, а также при пожелании клиента бумажное подтверждение, чек, карточка ремонта. А так же номер телефона самого клиента.
2. В течение гарантийного периода ремонт изделия, вышедшего из строя в результате заводского брака, дефекта деталей и узлов (за исключением деталей абз. 7 п. 5 ) бесплатно производится в гарантийной мастерской. Вызов мастера на промышленное оборудование первоначально осуществляется на платной основе. В случае выявления связанных с недостатком ремонта услуга осуществляется бесплатно.
3. Не является недостатком товара и не подлежит бесплатному обслуживанию настройка изделия на конкретный вид работы, тип материала, ниток, игл, вида строчки, отличающихся от указанных в техническом паспорте, очистка и смазка изделия.
4.  Допускается самостоятельная настройка изделия силами покупателя в соответствии с инструкцией на изделие и рекомендациям по эксплуатации оборудования.
5. Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Нарушение правил эксплуатации, обслуживания и ухода (в т.ч. очистки и смазки).
• Нарушение рекомендаций фирм-производителей, нарушение условий хранения, транспортировки.
• Неграмотные действия обслуживающего персонала или третьих лиц.
• Действия непреодолимой силы, стихии, воды, химических веществ.
• Наличие механических повреждений (удары, падения и т.д.).
• Отклонение параметров электросети от стандарта, перепады напряжения, неправильное подключение в электросеть.
• Выход из строя игл, петлителей, челночных устройств, ножей и держателей ножей, осветительных устройств, электроклапанов, игольных пластин, двигателей ткани, паропроводов, электрокабелей и других комплектующих, подверженных износу либо расходу, либо по вине обслуживающего персонала.
• Внесение изменений в устройства электроприводов влечёт за собой потерю бесплатной гарантии на электропривод независимо от произведённых изменений.